Dialogmanagement und Konfliktmanagement dient der Beseitigung von Beziehungsstörungen und zur Etablierung bzw. Stabilisierung funktionierender Beziehungen zwischen Personen, Gruppen, Institutionen und Organisationen.
Dies geschieht durch Klärung von Spannungssituationen, durch Analyse der Kommunikations- und Kooperationsanforderungen, durch Identifizierung von Vorbehalten und Missverständnissen, durch Schaffung von Beteiligungsmöglichkeiten und Hilfe zur Verständigung sowie durch die Entwicklung wirksamer Verhaltensstrategien für heikle Begegnungen.